Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý

990k hoạt động theo các điều khoản sử dụng được công bố rõ ràng – việc truy cập và sử dụng nền tảng hoàn toàn phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương, chỉ dành cho khu vực được phép theo luật hiện…

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
990k Điều khoản và chính sách pháp lý
KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Khi bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của 990k tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Ghi rõ số tài khoản và mô tả ngắn nội dung cần giải quyết để được xử lý nhanh hơn. Với các vấn đề cần lưu hồ sơ – như khiếu nại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu – email là kênh phù hợp nhất. Câu hỏi nhanh về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money thì Live Chat hoặc Telegram phản hồi nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng hoặc trình duyệt – phù hợp khi cần làm rõ điều khoản ngay lập tức mà không muốn gửi email hay chờ phản hồi.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email của 990k. Thích hợp cho khiếu nại pháp lý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cần lưu hồ sơ và xác nhận bằng văn bản.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram của 990k để hỏi nhanh về điều khoản thanh toán, quyền tài khoản hoặc chính sách xử lý dữ liệu cá nhân khi cần.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt chưa nhận dạng. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo chính sách bảo mật nội bộ – không ai trong đội hỗ trợ có quyền hỏi mật khẩu của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính.

Cookie và theo dõi 990k dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai trong đội hỗ trợ sẽ hỏi mật khẩu hoặc mã OTP của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn vận hành cần thiết, sau đó xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa Thông tin cá nhân trên tài khoản cần cập nhật hoặc xóa? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính để đội kỹ thuật xử lý theo đúng quy trình.

Câu hỏi về điều khoản pháp lý

Những câu hỏi dưới đây bao gồm các vấn đề pháp lý mà bạn thường muốn biết trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên 990k. Mỗi câu trả lời dựa trên điều khoản hiện hành của nền tảng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách – chẳng hạn về quyền khiếu nại giao dịch qua MoMo hay ZaloPay – hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram để được giải đáp trực tiếp.

Việc sử dụng 990k phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ ở những khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi tham gia.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Đội kỹ thuật sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản được cập nhật khi cần và phiên bản mới luôn đăng tại trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

990k không chia sẻ dữ liệu giao dịch với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán bắt buộc. Lịch sử nạp rút chỉ bạn mới truy cập được qua tài khoản của mình.

Tài khoản bị tạm dừng hoặc đóng khi phát hiện gian lận, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email hỗ trợ để đội xét duyệt xem xét lại.

Cookie trên 990k chủ yếu phục vụ đăng nhập và thống kê lưu lượng, không lưu thông tin tài chính. Tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt nếu muốn; tài khoản và lịch sử giao dịch vẫn được giữ nguyên.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.